Rückgabe-politik
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Crisplynx! 🎁 Alle Artikel werden einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen und sorgfältig verpackt. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch und befolgen Sie die Schritte, um eine Rückgabe zu beantragen. Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe wird Ihnen der Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Nicht zufrieden? Schicken Sie es zurück!
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie den ungeöffneten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an service@mail.crisplynx.com zurücksenden.
✅ Rückgabebedingungen:
Der Artikel muss originalverpackt und versiegelt sein.
Die Originalverpackung und das gesamte Zubehör müssen vollständig sein.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail.
⚠️ Hinweis:
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht bearbeitet.
Rückgabefrist: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendeanweisungen.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Defekte/Falsche Artikel: Sollte der Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein oder Qualitätsmängel aufweisen, senden Sie bitte einen Nachweis (Fotos/Videos) an service@mail.crisplynx.com. In diesen Fällen gilt:
14-tägiges Rückgaberecht
Kostenloser Rückversand (vorfrankiertes Rücksendeetikett wird bereitgestellt)
Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und schildern Sie den Grund.
Sie erhalten eine individuelle Rücksendeanleitung.
Verpackungsanforderungen:
Verwenden Sie einen stabilen Karton.
Bringen Sie das Adressetikett vollständig an (alte Informationen müssen abgedeckt sein).
Verwenden Sie ausschließlich die angegebene Rücksendeadresse.
Stornierung
Stornierungsanfragen können bis zu 24 Stunden vor Versand gestellt werden. Bereits versendete Bestellungen werden gemäß unserer regulären Rückgaberichtlinie bearbeitet.
Verlorenes Paket
Logistische Verzögerung von mehr als 2 Tagen: Bitte senden Sie eine Anfrage per E-Mail.
Bearbeitungszeit der Logistikabteilung: ca. 5 Werktage
Bei bestätigtem Verlust: Wir veranlassen eine erneute Lieferung oder eine Rückerstattung.
Hinweis: Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket angenommen wurde, ist der Versanddienstleister verantwortlich.
Hinweise zum Ausfüllen der Rücksendeadresse
Bitte geben Sie eine vollständige Adresse und eine erreichbare Telefonnummer an.
Wir empfehlen, die Sendungsverfolgung zu aktivieren.
Häufige Rücksendegründe:
Mehrere erfolglose Kontaktversuche mit dem Empfänger
Unvollständige Adresse
Falls die Rücksendung auf einen der oben genannten Gründe zurückzuführen ist, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen die korrekten Informationen. Andernfalls wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben.
Rückerstattungsprozess
Zurückgesendete Ware wird entgegengenommen, geprüft und anschließend bearbeitet.
Bearbeitungszeit: 3–6 Werktage
Rückerstattungen erfolgen immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode.